闲鱼平台新上了“闲鱼帮卖”频道，「零售氪星球」表现，在任意截取的苹果发表会后某个24小时内，“成功回血”人数新增1500人。他们的旧物，或者率会在2天内，抵达一大波二手买家手中，帮他们实现另一种意义上的“升级换代”。
“果粉换新”季，是我国正在15000亿二手闲置超市目下发生的一个最新切片，也是闲鱼9月11日新上线的“帮卖”业务一次大规模的“实战演习”。
从社区叠加交易，再不断让交易更“顺滑”，我国二手电商平台头牌，闲鱼，本次又往前走了一步。
“三段式出清”，用户体验一小步
传统C2C交易模式里，买卖双方都是个体，平台算作采访与交易载体，不供给额外增值服务。进化到C2B2C模式后，平台通过提供质检、销售、物流，甚至售后服务，将本身在交易流程中的价值比重逐渐提高。
但闲鱼的“帮卖”服务，在C2B2C的平台服务上，又填补了一只效率“加速器”，让平台上的交易，非常是手机数码、潮奢、大家电等高残值品类，出售起来更有效力。
要知道，国内二手集市上，由卖家、买家、服务商、平台，甚至包含一些职业“玩家”们，合伙组成一个二手生态，在他们手中，每年国内的高残值二手商品品类，大约有500万只奢品与4000万只手机进入回收生态里，停靠、流转，再焕发送二次生命。
但其实，很多人的旧物，会“沉寂”在角落里。公开数据展示，我国每年闲置的二手手机只有不到10%被回收利用。而相比日本近30%的二奢流转率，近10年来，我国市场奢侈品存量近4万亿，二奢流转率仅为5%。崇高差异背后，蕴藏着无限的集市生机。
但推动商场活跃，必须关注交易循环的起点——卖家，他们决定了这个市场里产品的数量级与充沛度。当他们由于各种原因，如价格低、怕麻烦，周期长或是买卖双方坚信缺失带来的售后问题，选择让“昔日战友”安静呆在抽屉角落或衣柜里，这个超市的活跃度与规模增长就不能谈起。
事实上，交易复杂、体验差、缺乏相信度拉低二手集市行业渗透率，也是如今我国二手闲置集市与国外存在巨大差距的一个根本原因。
闲鱼这次“上新”的帮卖服务，从为用户创造轻松、方便，有确信的售卖体验切入，试图通过高效且“平价”的“寄卖”服务，解开二手交易体验差的“死结”。
首先，卖家角度，帮卖工序精简友好。只需“提交订单——确认质检结果和价格——确认参与帮卖服务”三步操作，就可达成闲置交易，质检、沟通、估价、推广卖出等环节，在闲鱼帮卖一站式解决。
其次，上门服务，现场质检、当面报价、现提预付金。这与例行服务里邮寄、等待质检、报价这些漫长过程比，更省时放心。
第三，“三段式出清”是这个帮卖工序中最具特色的环节。通过2C的闲鱼搜索推荐域强揭破、2B的鱼市竞拍、闲鱼官方直播间帮卖三种方式援手用户快速出手闲置物品，通过为不同品类匹配准确出清渠道，能极大提高动销率，降低出清成本。
相比传统C2B，闲鱼供应卖家更多流通路径，2C的搜索端触达面广，直播间成交率高，鱼市竞拍售价也会更优。
从闲鱼披露的前期试运营数据看，卖家平均能在48小时内快速出清，收益增长15%+。
在闲鱼行业及运营总经理玄弋看来，“这是该模式与原有出清渠道单一的C2B2C寄卖模式相比的最大优势。”
更主要的是，从收费比例看，“帮卖”也比友商更有竞争优势。花更少的钱把东西卖出去，意味着卖家到手价更高，是卖家对比二手平台时在意的重大点。
从公布用户的体验为起点，不断抬高，不断刺激，会用意带动整个生态。
毕竟，买方和卖方的体验变好了，客户体验和客户价值的提升，会推动他们仿照粘在这个平台，平台交易活跃了，买家和卖家更多了，更多的生意和赚钱机会，自然就有了。
全球范围内，越来越多的消费者都开始接受更理性和绿色消费观念，对转让、使用二手商品依旧开放态度。在中国超市，消费者购买二手产品的意愿和需求与国外商场渗透率差距极大，但增长也很强劲。
弗若斯特沙利文企业2023年的一份报告猜测，2023年我国二手消费商场规模突破1万亿元，估计到2023年将成为一个突破3万亿的循环经济产业。
在这个产业里，各种始于C2C“轻”模式的平台，都在加速进化迭代中，祈望逐渐强化自身在二手交易中的价值，抬高在用户心智里的“魅力值”，构建粘性。
一些改进玩法被抛出，玩家们精细化运营能力也在逐步抬高。
闲鱼总经理季山说，“任何商业的进步都是从作用优化开始的，或许，帮卖只是闲置商场研发的一个切入口，而我们祈盼以推出帮卖模式为原点，不断优化闲鱼上的闲置交易结构，从而真正达成买家、卖家、行业三赢的局面。”
从高残值的手机数码和二奢开始，闲鱼帮卖，也在规划将更多的“效率加速器”补充到更多品类。
毕竟，提升客户体验，不断创造客户价值，才是撬动增长飞轮的正途。
从社区叠加交易，再不断让交易更“顺滑”，我国二手电商平台头牌，闲鱼，本次又往前走了一步。
传统C2C交易模式里，买卖双方都是个体，平台算作采访与交易载体，不供给额外增值服务。进化到C2B2C模式后，平台通过提供质检、销售、物流，甚至售后服务，将本身在交易流程中的价值比重逐渐提高。
但闲鱼的“帮卖”服务，在C2B2C的平台服务上，又填补了一只效率“加速器”，让平台上的交易，非常是手机数码、潮奢、大家电等高残值品类，出售起来更有效力。
要知道，国内二手集市上，由卖家、买家、服务商、平台，甚至包含一些职业“玩家”们，合伙组成一个二手生态，在他们手中，每年国内的高残值二手商品品类，大约有500万只奢品与4000万只手机进入回收生态里，停靠、流转，再焕发送二次生命。
但其实，很多人的旧物，会“沉寂”在角落里。公开数据展示，我国每年闲置的二手手机只有不到10%被回收利用。而相比日本近30%的二奢流转率，近10年来，我国市场奢侈品存量近4万亿，二奢流转率仅为5%。崇高差异背后，蕴藏着无限的集市生机。
但推动商场活跃，必须关注交易循环的起点——卖家，他们决定了这个市场里产品的数量级与充沛度。当他们由于各种原因，如价格低、怕麻烦，周期长或是买卖双方坚信缺失带来的售后问题，选择让“昔日战友”安静呆在抽屉角落或衣柜里，这个超市的活跃度与规模增长就不能谈起。
事实上，交易复杂、体验差、缺乏相信度拉低二手集市行业渗透率，也是如今我国二手闲置集市与国外存在巨大差距的一个根本原因。
闲鱼这次“上新”的帮卖服务，从为用户创造轻松、方便，有确信的售卖体验切入，试图通过高效且“平价”的“寄卖”服务，解开二手交易体验差的“死结”。
首先，卖家角度，帮卖工序精简友好。只需“提交订单——确认质检结果和价格——确认参与帮卖服务”三步操作，就可达成闲置交易，质检、沟通、估价、推广卖出等环节，在闲鱼帮卖一站式解决。
其次，上门服务，现场质检、当面报价、现提预付金。这与例行服务里邮寄、等待质检、报价这些漫长过程比，更省时放心。
第三，“三段式出清”是这个帮卖工序中最具特色的环节。通过2C的闲鱼搜索推荐域强揭破、2B的鱼市竞拍、闲鱼官方直播间帮卖三种方式援手用户快速出手闲置物品，通过为不同品类匹配准确出清渠道，能极大提高动销率，降低出清成本。
相比传统C2B，闲鱼供应卖家更多流通路径，2C的搜索端触达面广，直播间成交率高，鱼市竞拍售价也会更优。
从闲鱼披露的前期试运营数据看，卖家平均能在48小时内快速出清，收益增长15%+。
在闲鱼行业及运营总经理玄弋看来，“这是该模式与原有出清渠道单一的C2B2C寄卖模式相比的最大优势。”
更主要的是，从收费比例看，“帮卖”也比友商更有竞争优势。花更少的钱把东西卖出去，意味着卖家到手价更高，是卖家对比二手平台时在意的重大点。
买家角度，也源于平台的质检背书，在“标准化”的衡量标准下，对“物品状态”的感知与卖家实行一致，减少后续纠纷。而平台收费低，也意味着，买家更有机会用好价格入到商品。
不止是买、卖家受益，平台上的B端服务商，也能通过帮卖“加速器”受益。利用闲鱼独有的社区生态与众不同，本来就存在的B端能力，如服务商、专门买家，允许与闲鱼合力为个人卖家供应更优质、更具差异性的服务。
据悉，与回收宝协作，闲鱼此刻在地球密集建仓，加速线下能力与点位的布局，今朝在50个一二线城市提供上门判定服务，短期目标要拓至100城，覆盖帮卖70%的用户。
增长飞轮：“用户体验”为起点不止是买、卖家受益，平台上的B端服务商，也能通过帮卖“加速器”受益。利用闲鱼独有的社区生态与众不同，本来就存在的B端能力，如服务商、专门买家，允许与闲鱼合力为个人卖家供应更优质、更具差异性的服务。
据悉，与回收宝协作，闲鱼此刻在地球密集建仓，加速线下能力与点位的布局，今朝在50个一二线城市提供上门判定服务，短期目标要拓至100城，覆盖帮卖70%的用户。
从公布用户的体验为起点，不断抬高，不断刺激，会用意带动整个生态。
毕竟，买方和卖方的体验变好了，客户体验和客户价值的提升，会推动他们仿照粘在这个平台，平台交易活跃了，买家和卖家更多了，更多的生意和赚钱机会，自然就有了。
以“用户体验”为起点的增长飞轮逻辑，正是电商巨头亚马逊最首要的经营战略，在亚马逊的飞轮理论里，以用户体验，吸引更多流量和提供商，提供商增多后，可以降低价格、拉动选品和便利，从而提高用户体验，最后形成加速转动的闭环，达成增长。
玄弋认为，互联网基因赋予闲鱼的，更多是去“撮合”而不是中间商角色，与“买卖价差”赚钱的公司有本质不同。正是为了卖家与买家双方的满意度，才有“帮卖”业务的诞生。
逐渐深究，从客户体验切入，抬高平台上客户满意度的背后，其实，是闲鱼对于促成交易、激活用户粘性、加上用户规模、实现阿里系内部平台间商品迭代循环再购买的迫切性。
9岁的闲鱼，而今拥有5亿用户，其中，近1亿为宣布用户。应该维稳这1亿用户的满意度，一步步转化提高交易频率，并激活其余4亿用户，与更多新用户，促成更多买卖身份转化，把池水搅活起来，是闲鱼要解决的课题。
在传统二手集市，常日存在回收价格相对较低、缺乏坚信基础等特点。二手物品的“非标”特性，让买卖双方对其状态研判都带有主观视角，很难一致。虽然形成交易，也很易产生售后问题。在高残值品类，如数码、二奢上，矛盾更显化。
《2023年中国二手电商消费举报数据和典型案例报告》涌现，依据国内网络消费纠纷调解平台“电诉宝”终年受理的互联网消费平台纠纷案例，退款、商品质量、网络售假、网络欺诈、订单不符等情况是二手电商较稀奇的问题。
这意味，对二手平台来说，以“用户体验”为支点，一小步一小步地推动平台上的交易用意和体验提升，吸引更多流量和卖家，给用户更多选品和更多便利，当然，就会逐步撬动平台交易飞轮转动和加速。
正在看，从平台维度，闲鱼近年通过引入芝麻信用、设立“小法庭”，推出“验货宝”等服务，解决C2C交易痛点，从平台方给出一个个解决方案，不断迈出提升客户体验的一小步。
除此之外，闲鱼的优势是，大批用户对卖家有强吸引力。数据映现，每件竞拍商品，平均都会有10次出价次数，90%商品当天上架即卖出。而闲鱼基于互联网企业的强技术与算法能力，叠加用户规模带来的大量采访与数据，都决定闲鱼在革新、升级最优解法上有更强劲势能与持续力。
官方披露，内测至今，闲鱼帮卖已成功协助超23万人卖出闲置宝贝。未来一年，帮卖安排还要服务100万用户，扩大4000万现金补贴、百人服务团队和流量扶持。
二手平台在路上玄弋认为，互联网基因赋予闲鱼的，更多是去“撮合”而不是中间商角色，与“买卖价差”赚钱的公司有本质不同。正是为了卖家与买家双方的满意度，才有“帮卖”业务的诞生。
逐渐深究，从客户体验切入，抬高平台上客户满意度的背后，其实，是闲鱼对于促成交易、激活用户粘性、加上用户规模、实现阿里系内部平台间商品迭代循环再购买的迫切性。
9岁的闲鱼，而今拥有5亿用户，其中，近1亿为宣布用户。应该维稳这1亿用户的满意度，一步步转化提高交易频率，并激活其余4亿用户，与更多新用户，促成更多买卖身份转化，把池水搅活起来，是闲鱼要解决的课题。
在传统二手集市，常日存在回收价格相对较低、缺乏坚信基础等特点。二手物品的“非标”特性，让买卖双方对其状态研判都带有主观视角，很难一致。虽然形成交易，也很易产生售后问题。在高残值品类，如数码、二奢上，矛盾更显化。
《2023年中国二手电商消费举报数据和典型案例报告》涌现，依据国内网络消费纠纷调解平台“电诉宝”终年受理的互联网消费平台纠纷案例，退款、商品质量、网络售假、网络欺诈、订单不符等情况是二手电商较稀奇的问题。
这意味，对二手平台来说，以“用户体验”为支点，一小步一小步地推动平台上的交易用意和体验提升，吸引更多流量和卖家，给用户更多选品和更多便利，当然，就会逐步撬动平台交易飞轮转动和加速。
正在看，从平台维度，闲鱼近年通过引入芝麻信用、设立“小法庭”，推出“验货宝”等服务，解决C2C交易痛点，从平台方给出一个个解决方案，不断迈出提升客户体验的一小步。
除此之外，闲鱼的优势是，大批用户对卖家有强吸引力。数据映现，每件竞拍商品，平均都会有10次出价次数，90%商品当天上架即卖出。而闲鱼基于互联网企业的强技术与算法能力，叠加用户规模带来的大量采访与数据，都决定闲鱼在革新、升级最优解法上有更强劲势能与持续力。
官方披露，内测至今，闲鱼帮卖已成功协助超23万人卖出闲置宝贝。未来一年，帮卖安排还要服务100万用户，扩大4000万现金补贴、百人服务团队和流量扶持。
全球范围内，越来越多的消费者都开始接受更理性和绿色消费观念，对转让、使用二手商品依旧开放态度。在中国超市，消费者购买二手产品的意愿和需求与国外商场渗透率差距极大，但增长也很强劲。
弗若斯特沙利文企业2023年的一份报告猜测，2023年我国二手消费商场规模突破1万亿元，估计到2023年将成为一个突破3万亿的循环经济产业。
在这个产业里，各种始于C2C“轻”模式的平台，都在加速进化迭代中，祈望逐渐强化自身在二手交易中的价值，抬高在用户心智里的“魅力值”，构建粘性。
一些改进玩法被抛出，玩家们精细化运营能力也在逐步抬高。
闲鱼总经理季山说，“任何商业的进步都是从作用优化开始的，或许，帮卖只是闲置商场研发的一个切入口，而我们祈盼以推出帮卖模式为原点，不断优化闲鱼上的闲置交易结构，从而真正达成买家、卖家、行业三赢的局面。”
从高残值的手机数码和二奢开始，闲鱼帮卖，也在规划将更多的“效率加速器”补充到更多品类。
毕竟，提升客户体验，不断创造客户价值，才是撬动增长飞轮的正途。